Conditions générales de ventes 

  1. Préambule  Les présentes conditions générales de vente s´appliquent de façon exclusive entre l’Entreprise FitYo, inscrite au RCS de Mulhouse sous le numéro 530273820 (n°Siret : 53027382000015) et située à Mulhouse 68200, 61 rue Victor Schoelcher, ci-après dénommée « FitYo ». Le site internet www.fityo.fr est la propriété de l’entreprise FitYO EURL en sa totalité, ainsi que l’ensemble des droits y afférant. Toute utilisation, reproduction, intégrale ou partielle, est interdite sauf soumise à l’autorisation écrite du responsable FitYo. La marque FitYo est une marque déposée et protégée à l’I.N.P.I. La mention de la marque, du logo, ou du site www.fityo.fr, ci-après dans les Conditions Générales de Vente, désigne l’entreprise FitYO EURL.  Vous déclarez être âgé d´au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d´une autorisation parentale vous permettant d´effectuer une commande sur le Site.
  2. Commande  Le client à la possibilité de passer sa commande en ligne sur www.fityo.fr .  La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le client s´est clairement identifié par l’entrée de son identifiant et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.  Toute commande vaut acceptation des prix. L’Entreprise FitYo se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.  Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
  3. Prix, disponibilité  Les prix affichés sur www.fityo.fr sont indiqués en euros et toutes taxes comprises (TVA applicable au jour de la commande), hors participation aux frais de port.  L’Entreprise FitYo s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.  Des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. A défaut de disponibilité du produit, FitYo s´engage à en informer le client, soit par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais.  Nous réservons la possibilité de vous proposer en remplacement un article d’une qualité et d’un prix équivalent, dans le cas où vous ne souhaitez pas cet article vous pouvez annuler votre commande et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.
  4. Livraison  Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les expéditions sont effectuées dans les meilleurs délais après réception du bon de commande et du règlement de la marchandise.  Les délais de livraison sont de 48H/72H dans le cas de commande payée par carte bancaire ou PAYPAL via notre site. Nos commandes sont expédiées du lundi au vendredi. Il n’y a pas d’expédition le samedi.  Les expéditions s’effectuent par : Lettre, Mini Max, Lettre suivie, Lettre Max ou Colissimo France via La Poste.  Un numéro de suivi est affecté à chaque commande passé il vous suffit de nous en faire la demande.  Le client doit remplir avec soin au moment de la commande l’adresse de la livraison et indiquer un numéro de téléphone ou de portable. Ni l’Entreprise FitYo, ni le transporteur ne peuvent être rendus responsables d’une impossibilité de délivrance à raison d’une imprécision dans l’adresse de livraison.  En cas de réclamation concernant d’éventuels défauts ou de marque de détérioration des produits (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc…), le client devra mentionner ses observations sur le bon de livraison du transporteur et les confirmer par courrier avec accusé de réception dans les 2 jours qui suivent. Hormis les cas de vices cachés, aucune réclamation ni réserve ne sera admise, après réception des produits par le client, si celui-ci n’a pas respecté la procédure détaillée ci-dessus. Pour les colis non reçus, merci de nous en informé par l’onglet contact, en stipulant « réclamation de non réception » avec votre numéro de commande, nom, prénom, accompagné d’une attestation sur l’honneur de non réception de colis signé, une photocopie de votre pièce d’identité, par email en scan à réception nous vous ferons parvenir à nouveau votre commande. Vous pouvez entamer cette procédure après 15 jours de non réception pour les articles disponibles.
  5. Modification de la livraison  Si le client souhaite modifier l’adresse de livraison ou différer la date de livraison (uniquement pour motif grave), celui-ci devra prévenir l’Entreprise FitYo dans les meilleurs délais, et avant l’expédition de son colis de notre dépôt logistique.  Pour informer l’Entreprise FitYo, le client pourra utiliser la rubrique contact mise à sa disposition sur le site, ou dans son espace « Mon Compte ». Il devra confirmer son numéro de commande, produit concerné et commentaires pour justifier ces modifications. L’Entreprise FitYo confirmera au client l’acceptation ou le refus par mail ou téléphone dans les meilleurs délais.
  6. Frais de Port : Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique Mon panier et est soumis à l’approbation du client avant validation de chaque commande mais bonne nouvelle la livraison vous est offerte en ce moment.
  7. Modalités de paiement  Le règlement de vos achats s’effectue :  – CB cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres cartes bleues via l’onglet Paypal – PAYPAL : Via l’onglet Paypal [PAYPAL site de paiement sécurisé en ligne].  – Chèque : A l’ordre de « Fityo » à l’adresse suivante: Fityo, 61 rue Victor Schoelcher, 68200 Mulhouse.
  8. Sécurisation  Le site www.fityo.fr fait l’objet d’un des systèmes de sécurisation les plus performants à l’heure actuelle. C’est pourquoi, les coordonnées bancaires du membre lui seront demandées à chaque nouvelle commande.
  9. Satisfait ou Remboursé  L’entreprise FitYo a le plaisir de vous faire profiter de l’offre Satisfait ou Remboursé. Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de sa réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d’envoi et de retour seront alors à votre charge. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté. Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont ni repris et ni remboursés. Les cadeaux reçu lors de promotion devront être retournés pour valider le remboursement.
  10. Conformité des produits  Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par photo et par écrit et de nous renvoyer le ou les produits. L’Entreprise FitYo procédera, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits.  La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison.  Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Les frais d’envoi vous seront remboursés sur la base du tarif facturé.  En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier de l’offre (satisfait ou remboursé) prévu à l’article 9. Les bijoux FitYo ne sont pas des produits médicaux. Ils sont déconseillés aux femmes enceintes, aux porteurs d’appareils cardiaques, aux personnes en hypotension et hypertension. Les matériaux seraient reconnus pour leurs effets bénéfiques pour le corps humain cependant nous ne garantissons pas les effets annoncés qui sont issus des ressentis et témoignages de nos clients et revendeurs. Nous ne pouvons pas être tenus responsable des discours tenus par nos revendeurs.
  11. Remboursement  Les articles commandés doivent impérativement être retournés dans leur emballage d´origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d´emploi et documentations à l´adresse indiquée ci-dessous, accompagnés de la facture de vente à l’adresse suivante : FitYo, 61 rue victor schoelcher, 68200 Mulhouse.  Le remboursement ne comprend pas la participation des frais de port liés au traitement et à l’expédition de la commande.  Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 9 et 10 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à quinze jours après la réception des produits par nos soins.  Le remboursement s’effectuera au choix de la SARL FitYo par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.
  12. Garantie 1 an  La société FitYo prend en charge une garantie de 1 an à compter de la date de la facture.  Elle s’engage à rembourser ou à échanger, à son choix, les produits apparemment défectueux que le client retournerait durant la période de garantie.  Toute garantie ne sera cependant accordée que si toutes les conditions d’acceptation du retour de produit décrites ci-dessous sont réunies ;  1. Les spécialistes de www.fityo.fr confirment que le produit, est bien conforme au produit qui a été envoyé au client, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte.  2. Le défaut dont le client se prévaut ne résulte pas :  – d’une utilisation anormale ou non conforme ;  – d’une usure ou d’un vieillissement normal ;  – d’un événement accidentel ou, plus généralement, d’une cause externe (telle que l’intervention de tout tiers non autorisé sur le produit).  En outre, les frais d’envoi et de retour des produits restent intégralement à la charge du client. Il est rappelé que le fabricant est responsable par principe de tout ce qui concerne la sécurité des produits (article 1386-1) du Code Civil. L’entreprise FitYo n’est pas le fabriquant direct mais passe par un prestataire. En tout état de cause, la responsabilité de www.fityo.fr ne pourra pas excéder la valeur de l’article acheté et aucune autre indemnité ne pourrait être réclamée en dehors de celles qui sont expressément prévues par le Code de la Consommation.
  13. Service clientèle / SAV  Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : contact@fityo.fr
  14. Litiges et Responsabilités  La responsabilité de www.fityo.fr ne saurait être engagée en cas d’erreur dans une de ces photographies ou l’un de ces textes. Toute erreur constatée sera corrigée dans le plus bref délai possible.  L’entreprise FitYo www.fityo.fr ne pourra être tenue responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu´immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d´un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des articles commercialisés.  La responsabilité de www.fityo.fr sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits et articles.  Sans limiter les paragraphes précédents, la responsabilité de l’entreprise FitYo aux termes des présentes Conditions Générales de ventes ne peut excéder une somme égale aux sommes payées ou payables lors de la transaction à l’origine de ladite responsabilité, quelle que soit la cause ou la forme de l’action concernée sont considérés comme cas fortuit ou force majeure exonératoires de responsabilité tous faits ou circonstances irrésistibles, imprévisibles et indépendants de la volonté des parties notamment en cas de grève totale ou partielle de transporteurs, et de catastrophes naturelles telles que les inondations ou incendies.  Toutes les images de www.fityo.fr sont non contractuelles. Elles dépendent du réglage de votre écran (contraste des couleurs et luminosité).
  15. Propriété intellectuelle  Toutes les photographies, textes, commentaires, ouvrages, articles reproduits sur le site www.fityo.fr sont fournis à titre indicatif et sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier.  À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée.  Toute reproduction totale ou partielle du site www.fityo.fr est strictement interdite. Les éléments graphiques du site et la présentation des produits de www.fityo.fr dans le cadre d’une vente de produits (clichés photographiques et descriptifs) sont également la propriété de l’entreprise FitYo www.fityo.fr et ne peut donc être copiés.  Toute copie, toute utilisation de tout élément graphique ou de toute présentation des produits de www.fityo.fr tout parasitisme fondé sur notre mode de vente est strictement interdit et sera immédiatement poursuivi et sanctionné.
  16. Force majeur  L’entreprise FitYo www.fityo.fr ne pourra être tenue pour responsable pour tout manquement à l´une quelconque de ses obligations contractuelles dans l´hypothèse d´un cas de force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes naturelles, incendies, grève interne ou externe, défaillance ou pannes internes ou externes, et d´une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne transmission et/ou exécution d´une commande.
  17. Données confidentielles  L’entreprise FitYo www.fityo.fr s’engage à n’utiliser les informations confidentielles de ses membres que dans le cadre de l’exploitation de son site. L’entreprise FitYo www.fityo.fr s’engage ni à céder ni à louer son fichier client. A la première demande de ses membres souhaitant ne plus figurer dans la base www.fityo.fr, ce dernier s’engage à supprimer l’ensemble des coordonnées et informations relatives au membre concerné.  L’entreprise FitYo www.fityo.fr pourra appliquer les moyens techniques pour obtenir des informations non personnelles relatives aux internautes et destinées à améliorer la fonctionnalité du site, par exemple en traçant le nombre de visiteurs sur le site. Par ailleurs l’entreprise FitYo www.fityo.fr ne collecte des données personnelles telles que nom, prénom, adresse et adresse électronique que si ces dernières lui sont données volontairement par le visiteur qui, dès qu’il est acheteur, devient membre.  Les données qui sont ainsi collectées ne peuvent être utilisées à d’autres fins commerciales que celles qui sont visées sur le site ou qui pourraient être développées ultérieurement par l’entreprise FitYo www.fityo.fr. Aucune des informations ne peut être cédée à des tiers sans l’accord du membre.  Chaque membre dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification ou de suppression des données qui concernent le Client (article 34 de la Loi Informatique et Liberté). Pour l’exercer, il convient de s’adresser à l’entreprise FitYo www.fityo.fr en envoyant une demande via l’onglet contact ou en modifiant ses données dans « Mon compte ».
  18. Droit applicable et tribunaux compétents  Les présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française. En cas de difficulté relative à l’interprétation ou à l’application de ce contrat, les parties essaieront dans la mesure du possible de régler leur litige à l’amiable.  En cas de litige, seront de la compétence exclusive du tribunal de commerce français ou du tribunal de grande instance du lieu du siège social de FitYo.